Публикация
Зафиксируйте адрес карточки, артикул, название магазина и сведения о продавце до обращения с жалобой.
Категория кейсов
Контрафакт
Практика фиксации и пресечения оборота товаров с признаками подделки.
Опубликованных кейсов в этой категории пока нет. Ниже — ориентиры для разбора вашей ситуации и подготовки документов.
Услуги и материалы по темеКак разбирать похожий спор
Какие факты подтверждают происхождение товара?
Подозрительная цена или фотография — повод для проверки, но не готовый вывод о контрафакте. Для защиты нужно установить объект права, конкретного продавца и признаки спорной продукции.
По итогам проверки определяются доказанные эпизоды, вопросы для специалиста и содержание требований. Для нескольких продавцов комплекты материалов ведутся отдельно.
Что проверить в материалах дела
За заголовком кейса — факты и документы
Образец
Если покупка нужна для подтверждения фактов, продумайте сохранение заказа, чека, упаковки и хода получения.
Сравнение
Укажите признаки, которые отличают спорный товар, и документы, позволяющие проверить эти различия.
Для предметного разговора
Что подготовить для оценки своей ситуации
- Регистрационные документы и полномочия правообладателя.
- Материалы карточки на определённую дату.
- Заказ, оплата, упаковка, образец и результаты исследования, если оно проводилось.
Связаться с юристом
Обсудим вашу задачу
Кратко опишите ситуацию и ближайшие сроки. На странице контактов можно подготовить текст первого обращения.