Проверяем, в чём состоит нарушение
Предполагаемая подделка, продажа оригинального товара и копирование фотографий — разные ситуации. Сначала сопоставляем сведения о товаре с документами правообладателя и признаками спорного использования.
От карточки — к конкретному товару
Одна карточка может меняться, а продавцы — сменяться. Связываем зафиксированную информацию с датой, участником и товаром.
- 01
Ссылка, идентификатор карточки и сведения о продавце.
- 02
Информация о покупке, оплате, доставке и получении.
- 03
Упаковка, маркировка и признаки полученного товара.
- 04
При необходимости — обсуждение специального исследования.
Два направления защиты
- Обращение площадке
- Готовим подтверждения по процедуре конкретной площадки. Решение об ограничении карточки принимает площадка.
- Требования к продавцу
- Проверяем адресата, доказательства и основания для претензии либо судебного спора.
Если нарушения повторяются
Для нескольких площадок и регулярных эпизодов можно согласовать программу защиты бренда: единый реестр, приоритеты и историю действий по каждому продавцу.
С чего начать
План фиксации и защиты по конкретному товару и продавцу, с разделением обращения площадке и требований к нарушителю.
Что поможет разобраться в ситуации
- Карточка и данные продавца
- Какие признаки товара вызывают сомнение
- Сведения о регистрации знака и покупке, если она была
Для первого обращения достаточно краткой вводной. Способ передачи документов согласуем отдельно.
Стоимость и сроки
Зависят от документов, стадии и объёма поручения. Согласуем их до начала работы; возможные дополнительные расходы обсудим отдельно.
Формат работы
Москва и другие регионы России. Первое обсуждение возможно дистанционно; участие в заседаниях и поездки согласуются по делу.
Нужна ли контрольная закупка?
Необходимость и порядок покупки зависят от предмета спора и уже собранных материалов. Это действие обсуждается после оценки ситуации.