Спорная операция
Запишите номер, дату и сумму начисления либо артикул, поставку и количество товара.
Категория кейсов
Маркетплейсы
Штрафы, удержания, блокировки, логистика и договорные споры селлеров.
Опубликованных кейсов в этой категории пока нет. Ниже — ориентиры для разбора вашей ситуации и подготовки документов.
Услуги и материалы по темеКак разбирать похожий спор
Деньги, товар или доступ к продажам?
Начните с конкретного события: удержание в отчёте, недостача, повреждение партии или блокировка кабинета. Эти вопросы могут быть связаны, но требуют самостоятельной проверки.
Подготовленная сверка помогает отделить реальное расхождение от изменения статуса операции. На её основе формулируются проверяемые требования к площадке и перечень недостающих документов.
Что проверить в материалах дела
За заголовком кейса — факты и документы
Условия работы
Сохраните редакцию договора и правила, относящиеся к спорному периоду, а также уведомления об изменениях.
История обращений
Соберите номера запросов, ответы поддержки и последующие корректировки: часть вопроса могла уже разрешиться.
Для предметного разговора
Что подготовить для оценки своей ситуации
- Детализация финансовых отчётов и банковские поступления.
- Акты приёмки, возвратов и расхождений по конкретным поставкам.
- Уведомления об ограничениях и переписка с площадкой.
Связаться с юристом
Обсудим вашу задачу
Кратко опишите ситуацию и ближайшие сроки. На странице контактов можно подготовить текст первого обращения.