Спорная операция
Запишите номер, дату и сумму начисления либо артикул, поставку и количество товара.
Тема практики
Право и маркетплейсы
Навигатор по двум разным типам задач: защита интеллектуальных прав на площадке и договорные споры самого продавца с маркетплейсом.
Разбираемся в задаче
Деньги, товар или доступ к продажам?
Начните с конкретного события: удержание в отчёте, недостача, повреждение партии или блокировка кабинета. Эти вопросы могут быть связаны, но требуют самостоятельной проверки.
Подготовленная сверка помогает отделить реальное расхождение от изменения статуса операции. На её основе формулируются проверяемые требования к площадке и перечень недостающих документов.
Три опорных вопроса
С чего начать проверку
Условия работы
Сохраните редакцию договора и правила, относящиеся к спорному периоду, а также уведомления об изменениях.
История обращений
Соберите номера запросов, ответы поддержки и последующие корректировки: часть вопроса могла уже разрешиться.
Для предметного разговора
Документы, которые помогут разобраться
- Детализация финансовых отчётов и банковские поступления.
- Акты приёмки, возвратов и расхождений по конкретным поставкам.
- Уведомления об ограничениях и переписка с площадкой.
Практики
С какого направления начать
Выберите наиболее близкую ситуацию. На странице направления есть маршрут, доказательства, этапы и FAQ.
01020304050607
Защита бренда на маркетплейсах
Комплексная защита бренда на Wildberries, Ozon и других площадках: мониторинг, фиксация, жалобы, претензии и судебная защита.
Юридическая помощь бизнесу на маркетплейсах
Споры продавцов с Wildberries, Ozon и другими платформами: штрафы, блокировки, удержания, товары и претензионная работа.
Споры продавцов с Wildberries
Оспаривание штрафов, удержаний, блокировок и потерь товара на Wildberries. Анализ правил, документов и судебной перспективы.
Споры продавцов с Ozon
Правовая помощь продавцам Ozon при штрафах, блокировках, удержаниях и спорах о товаре. Анализ документов и ведение дела.
Оспаривание штрафов маркетплейса
Проверяем основание и расчёт штрафа маркетплейса, редакцию правил, доказательства нарушения и перспективу возврата удержанной суммы.
Оспаривание блокировки на маркетплейсе
Помогаем при блокировке кабинета, карточек и выплат: фиксируем основания, готовим обращение и оцениваем обеспечительные меры.
Споры об утрате и повреждении товара
Взыскание стоимости утраченного или повреждённого товара с маркетплейса: поставки, акты, движение товара и расчёт ущерба.
Материалы по теме
Разборы и проверяемая практика
Связаться с юристом
Разберём задачу по теме «маркетплейсы»
Кратко опишите ситуацию и ближайшие сроки. На странице контактов можно подготовить текст первого обращения.