Восстанавливаем движение товара
Ищем этап, на котором документы перестают совпадать с фактическим количеством или состоянием товара.
- 01
Передача: что, кому и в каком количестве передано.
- 02
Приёмка: какие расхождения отражены в документах.
- 03
Хранение и отгрузка: движение по отчётам и актам.
- 04
Возврат: количество, состояние и зафиксированные повреждения.
Проверяем размер требования
- Количество
- Переданные единицы, подтверждённая недостача и остаток.
- Стоимость
- Документы о стоимости и условия расчёта возмещения.
- Выплаченная часть
- Уже произведённые выплаты и корректировки.
- Спорный остаток
- Сумма, на которую есть основания предъявить требование.
Определяем ответственного контрагента
Адресат требования зависит от договора и этапа утраты. Сопоставляем акты, отчёты, фотографии и переписку. Обращение связываем с конкретной поставкой или операцией.
Что сообщить сначала
Площадка, номер поставки, дата, количество единиц и предложенное возмещение помогут определить состав дальнейшего анализа.
С чего начать
Восстановленная цепочка движения товара и расчёт требования с учётом подтверждённых расхождений и выплат.
Что поможет разобраться в ситуации
- Площадка, поставка и количество единиц
- Акты, отчёты и сведения о состоянии товара
- Предложенная или выплаченная компенсация
Для первого обращения достаточно краткой вводной. Способ передачи документов согласуем отдельно.
Стоимость и сроки
Зависят от документов, стадии и объёма поручения. Согласуем их до начала работы; возможные дополнительные расходы обсудим отдельно.
Формат работы
Москва и другие регионы России. Первое обсуждение возможно дистанционно; участие в заседаниях и поездки согласуются по делу.
Что делать, если часть компенсации уже выплачена?
Учитываем выплату и её основание, затем определяем спорный остаток. Требование не должно повторно включать уже возмещённую часть.