Споры с маркетплейсами
Разбираем спорные начисления, движение поставок и ограничения кабинета Wildberries. Подготовим требования на основании ваших документов и условий оферты за спорный период.
Обсудить задачуДействующим продавцам Wildberries · Брендам с крупными поставками · Селлерам после удержания
Начинаем со сверки конкретных операций. По штрафам нужны основания начисления; по поставкам — приёмка, движение и остатки; по выплатам — связь начислений с реализацией, возвратами и удержаниями.
В претензии указываем операции, документы и сумму требования. Проверяем адресата и способ направления по договору. При судебном разбирательстве готовим расчёт, доказательства передачи товаров или выполнения условий, возражения на позицию площадки.
Скриншоты кабинета дополняют документы, но не заменяют подробный отчёт и первичные данные по спорной поставке.
Вывод из личного кабинета нужно сопоставить с первичными документами и перепиской. Особенно важно сохранить данные, пока они доступны в нужной детализации.
Одна операция может появляться в нескольких отчётах. Сверяем движения последовательно, чтобы не включить повторно удержание, уже отменённое или компенсированное.
Для начала работы
При первом обращении достаточно описать ситуацию и ближайшие сроки. Полный пакет согласуем после обсуждения.
Состав поручения
Расчёт зависит от объёма документов, количества эпизодов и стадии спора. До начала согласуем состав услуг и расходы.
Отдельно обсуждаются пошлины, экспертиза, нотариальные действия и поездки. Судебное представительство входит в стоимость, когда прямо предусмотрено поручением.
Получить предложениеЧастые вопросы
Связанные задачи
Кратко опишите ситуацию и ближайшие сроки. На странице контактов можно подготовить текст первого обращения.